الشروط والأحكام

مرحباً بكِ في موقع كهرمان. باستخدامك لهذا الموقع أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنك توافقين على الشروط والأحكام الموضّحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل الشراء.

1. التعريف بالموقع

موقع كهرمان هو متجر إلكتروني يعرض منتجات مختارة تشمل العبايات، البروشات، والعروض المميزة. نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة وواضحة لعملائنا داخل لبنان.

2. الطلبات

عند إتمام الطلب عبر الموقع، يجب التأكد من إدخال جميع المعلومات بشكل صحيح، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والمنتجات المطلوبة. لا يتحمل الموقع مسؤولية أي تأخير أو مشكلة في التوصيل ناتجة عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة.

3. تأكيد الطلب

بعد إرسال الطلب، قد يتم التواصل معكِ عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد تفاصيل الطلب قبل تجهيزه أو إرساله. في حال عدم الرد خلال فترة مناسبة، يحق لنا تأجيل أو إلغاء الطلب.

4. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالدولار الأمريكي، وقد يتم تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق. السعر المعتمد هو السعر الظاهر عند إتمام الطلب.

5. الدفع

حالياً، يتم الدفع عند الاستلام ما لم يتم الاتفاق على طريقة دفع أخرى بشكل مباشر مع فريق كهرمان.

6. التوصيل

نقوم بتوصيل الطلبات داخل لبنان حسب المناطق المتاحة. مدة التوصيل قد تختلف حسب المنطقة، ضغط الطلبات، أو ظروف خارجة عن إرادتنا. يتم إعلام العميلة بتفاصيل التوصيل عند تأكيد الطلب.

7. الاستبدال والإرجاع

يمكن طلب الاستبدال فقط في حال وجود خطأ في المنتج أو وصول منتج مختلف عن الطلب، شرط التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، ومع التغليف إن وجد. لا يتم قبول استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها أو إزالة أي ملحقات خاصة بها.

8. المنتجات والألوان

نحاول قدر الإمكان عرض صور المنتجات وألوانها بشكل دقيق، ولكن قد يختلف اللون قليلاً بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الهاتف أو الحاسوب.

9. توفر المنتجات

توفر المنتجات يعتمد على المخزون الحالي. في حال نفاد المنتج بعد إرسال الطلب، سيتم التواصل معكِ لاقتراح بديل أو إلغاء الطلب.

10. إلغاء الطلب

يمكن للعميلة طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو تسليمه لشركة التوصيل. بعد خروج الطلب للتوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكناً أو قد تترتب عليه رسوم توصيل.

11. استخدام الموقع

يمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو محاولة تعطيله أو إساءة استخدامه. كما يمنع نسخ أو استخدام الصور أو المحتوى الخاص بكهرمان دون إذن مسبق.

12. الخصوصية

يتم استخدام المعلومات التي تقدمينها فقط لمعالجة الطلبات، التواصل معكِ، وتحسين تجربة التسوق. نحن لا نبيع أو نشارك بياناتكِ الشخصية مع أي طرف غير ضروري لإتمام الطلب أو التوصيل.